SIPOC adalah singkatan dari SUPPLIER, INPUT, PROCESS, OUTPUT, CUSTOMER
Adalah suatu rangkaian PROCESS untuk mengelola INPUT yang berasal dari SUPPLIER sehingga menghasilkan OUTPUT agat CUSTOMER puas.
- SUPPLIER adalah penyedia INPUT, dan bisa berasal dari eksternal ataupun internal perusahaan
- INPUT adalah sumber daya 5M (Man, Money, Material, Method, Machine) yang diperlukan dalam proses menghasilkan OUTPUT.
- PROCESS adalah langkah-langkah atau aktifitas untuk mengelola INPUT (dengan memberikan nilai tambah/value) menjadi OUTPUT yang akan disampaikan kepada CUSTOMER.
- OUTPUT adalah tujuan atau hasil akhir yang akan dicapai dari proses transformasi/mengelola INPUT. OUTPUT merupakan produk atau jasa yang diinginkan CUSTOMER.
- CUSTOMER adalah pihak yang menggunakan hasil/OUTPUT dari proses kerja kita. CUSTOMER bisa berasal dari eksternal maupun internal.
* Tujuan dari pembelajaran SIPOC
- 1. Mengeteahui alur proses kerja secara keseluruhan
- 2. Menumbuhkan kerjasama yang lebih kuat antar bagian
- 3. Menumbuhkan pola pikir yang inovatif dan kreatif
- 4. Dapat bekerja lebih smart worker dalam team
- 5. Dapat melakukan transfer knowledege dalam brainstorming dalam mencapai tujuan bersama
- 6. Meningkatkan motivasi dalam mencapai KPI
Contoh SIPOC : Penjual donat keliling
- SUPPLIER = Produsen tepung terigu, produsen gula, produsen minyak goreng, dst.
- INPUT = Tepung terigu, gula, minyak goreng, dst.
- PROCESS = Membuat adonan, menyiapkan alat masak, menggoreng donat, dst.
- OUTPUT = Donat gula, donat meises, donat keju, dst.
- CUSTOMER = Ibu-ibu yang sedang menunggu anaknya pulang sekolah
Bila pengusaha donat tidak memperhatikan darimana INPUT yang dibeli, atau asal membeli bahan-bahan tanpa memperhatikan kualitas dan prosesnya, maka PROSES dan OUTPUT yang dihasilkan akan terganggu. Misalkan donat menjadi tidak mengembang, rasa tidak enak, cepat basi, sehingga akhirnya CUSTOMER hanya membeli sedikit atau bahkan tidak akan membelinya sama sekali.
Kesimpulan dari PICOS adalah segala sesuatu kegiatan bisa menghasilkan OUTPUT yang membuat CUSTOMER puas apabila dari serangkaian INPUT, PROCESS dan OUTPUT dilakukan dengan benar.
Semoga bermanfaat buat pengunjung artikel ini, sedikit berbagi ilmu yang saya dapatkan di perusahaan ditempat saya bekerja. Amiiin
terima kasih sudah berkunuung di blog yang sederhana ini,,
next artikel di tunggu ya gan ^_^
